Campaña de donación

Si hay algo con lo que tratamos a diario es con la campaña de donación de hasta $1.00 del vuelto a una entidad benéfica determinada....
En tren de confesiones, vale la pena decir que es un recurso muy útil ante la falta de monedas (tan necesitadas por todos) y es por eso que nunca dejo de preguntar:
Dejarias a ................................. las monedas de tu vuelto????
Respuestas recibidas con frecuencia:
a) No nena, a mi quien me dona ????
b) No.... si por 5 centavos que te faltan, no tomas el colectivo
c) No, ya doné ayer (antes te dijeron que nunca compran en ese mercado)
d) Que done .......... ( dueño del lugar)
e) Ustedes lo hacen para evadir impuestos
f) Seguramente no llega nada de lo que se dona
g) Va a aparecer mi nombre en el ticket???? Solo dono si es asi

Estas y muchas otras integran una larga lista de excusas/ explicaciones que con la gran afluencia de público nos resultan interminables...
Porque un sí o un no, serian mas que suficientes....

CLIENTES, con todas las letras

Clientes, consumidores, público demandante (vaya si lo es...) varias son las maneras para llamar a quienes se acercan a nuestras cajas...
En un paneo general, en la gran variedad de categorías encontramos de todo: tranquilos, exaltados, dubitativos, resueltos, impacientes, callados, locuaces, preguntones y decididos...
No son pocos los que te mandan a la "m...." al decirle que la caja cerró.. y siempre está el que te pregunta: _ ¿Nena, estas abierta ??? en lugar de preguntar si la caja está habilitada..
Hay quienes te subestiman por la tarea que desempeñas, vos vas fichando y ellos te dicen que en la cinta tienen 4 Sprite, 3 Traviata, 5 Nescao... como si una no supiera contar! ! ! Están los ofendidos porque les pedis el DNI al comprar con tarjeta, o los que te amenazan con una demanda judicial si revisas un bolso...
Están los que te dicen ser amigos del gerente para ver tu reacción, o los que corren al libro de quejas..
Los que al verlos llegar son tan previsibles como para saber que compraron, los que esconden el cambio aunque lo tengan, y los que muchas, pero muchas veces llenan un chango sin saber cuanto tienen de margen en la tarjeta!! y obviamente no les da..
Los que traen las bandejas de carne chorreando sangre y te dicen: _ Ay! no me di cuenta de ponerle bolsita!
Todos ellos, hacen que día a día las horas transcurran con mayor rapidez si vienen a comprar, porque dejando de lado excepciones, si no se hacen presentes, se siente su falta .

Caja prioridad embarazadas y discapacitados

Si hay una caja verdaderamente traumática o extenuante es la "prioridad embarazadas/discapacitados y/o hasta 10 unidades".....
Motivos para querer huir de ella??? Sobran !!!

1) Todas son embarazadas (cuando llegan a la caja)
2) Todos son discapacitados (cuando llegan a la caja)
3) Muchos que no lo son tienen mas de 10 unidades
4) Todos protestan cuando damos una prioridad
5) Tenes que andar mirando sillas de ruedas/muletas/bastones y/o panzas de mujeres en edad fértil, para hacerlos pasar primero
6) Muchos consideran que por tener un bebé o un chico pequeño (o no tanto) tienen prioridad y te lo discuten (Acaso trabajo en Jumbo y no me enteré ¿¿??)
7) Si no hay gente está el clásico: Que te cuesta atenderme si no hay nadie?? Que pocas ganas de trabajar!! (dicho por quienes tienen changos llenos y cero prioridades)

Asi y todo siempre tiene que estar habilitada, para que dia a dia se sumen más anédcotas irrisorias que vienen a mi recuerdo en estos momentos... Una vez, una señora se molestó conmigo porque no le había dado la prioridad a su hijo. -Discúlpeme, Sra., que prioridad tiene su hijo??? - Es sordo, me respondió.... (Ese día recordé que si nunca había necesitado la bola de cristal, era momento de conseguirme una )

Cajas "rápidas"

Cajas "rápidas"

Benditas sean las cajas comunes !! Si señor... comunes y corrientes.. En las cuales el cliente no tiene un cartel para leer (casi nunca es tenido en cuenta)
En las cajas rápidas (que nunca lo son...) el máximo es de 15 unidades..
Y un gran porcentaje de la gente no lo considera...
Aquí una listilla de las excusas más comunes que escuchamos al plantearle que se pasan del tope de unidades permitido:

1) Ay, perdón, no leí el cartel (un clásico)
2) Uy.. no las conté antes
3) Vine por pocas cosas y me entusiasme
4) Acá ya tengo mas de 15? yo conté 14....
5) No se porque decis que me paso de las 15 (SR/SRA: son unidades, no productos!!... 7 botellas de vino son 7 U-NI-DA-DES)
6) Ay... pero si no hay mucha gente.... que te cuesta pasarme más??

Igual, siempre recuerdo la respuesta de un cliente muy mayor que me miro riendose y me dijo que las unidades se habian reproducido.... Yo pensé para mi... Ya que usted no puede, no se lo adjudique a los productos !!!!

La linea de cajas

Después de un mes en la dulce caja de panaderia... conocí un sabor diferente:
LA LINEA DE CAJAS, asi... con todas las letras y con todo lo que ello implica...
Fichar todo (si, todo!), bien, y en lo posible con rapidez...
Controlar changos, bolsos, carteras, cajas...
Que no falte plata (y que tampoco sobre)
No perder vouchers de tarjetas
No mezclar promociones (que cambian según los dias, y los medios de pago)
Intentar responder las preguntas más absurdas y desconcertantes que formulan los clientes (en todo momento y lugar... Ej: Cuanto sale la Coca Cola de 1.5L ??? cuando jamás nos acercaron el producto para consultar el precio)
Convencer a los clientes que no somos nosotras las que ponemos el precio a los productos!!!!! (Yo lo vi a 2.09.... por que me lo cobras 2.15 ???)
Y ni hablar si se cae el sistema...ahi van a pensar que tocamos mal una teclita y que colgamos la PC a propósito...
Cada día que pasa, se suman más anécdotas dignas de ser comentadas.. Recopilarlas será mi humilde y placentera tarea, para hacer catarsis al compartirlas...

Plata dulce ???

Al segundo dia de mi traumático comienzo no tuve mejor idea de postularme para habilitar caja en un sector distinto: panadería.... Si!! Rodeada de chocolates, bombones de frutas, galletitas dulces... Que amarguras podria tener ????
Definitivamente un par... Entre ellas, aceptar cambio de un "generosísimo cliente" que se ofrecio a brindarmelo y se quedo con unos queridos 50 pesos!!! (Al estilo 9 Reinas !!!!!!!!!!!!!) La gente compraba un vasito de helado de 1 peso (precios pre-devaluación) con $100...
El comienzo había sido doloroso, pero la experiencia fue valiosa... aprendi a dudar de la gente caritativa... Porque nunca esta de mas estar a la defensiva...

Mi primer dia !!

La falta de experiencia fue crucial en la apertura del hipermercado
El primer dia me toco una caja prioridad embarazadas/discapacitados y/o hasta 15 unidades....
Eran las 10 de la noche cuando me di cuenta de esto !!!!!!! Las filas interminables no me habian dejado percatar de ese bendito cartel que colgaba de mi caja.... Entré a las 17, eran las 22... y no habia dado una sola prioridad... Mejor no imaginar mi reaccion ni pensar en la cara de la gente... (que al hacer fila, aprovechaba para comer toda la mercaderia que encontraba a su paso... quien podria controlarlos ??? )
Por suerte, al menos ese dia.... la caja cerró bien... habia sobrevivido hasta esa madrugada

Apertura del hiper

Después de un par de meses buscando trabajo.... llego hasta mi.
En que puesto ??? Cajera en un supermercado.... hipermercado para ser exacta.
Entré para la apertura de una sucursal muy grande... una de las más grandes de toda la cadena..
Y el día de la inauguración fue muy particular: entré a las 17.. tenía que irme a las 23...
Mi horario de salida ??? 2.50 AM!!!